Заместитель министра обороны России генерал-полковник Виталий Шулика проверил работу общественных приемных с обращениями граждан в войсках Ленинградского военного округа. Об этом сообщает МО РФ.
Отмечено, что общественную приемную министра обороны в Санкт-Петербурге Шулика посетил в ходе рабочей поездки. Он проконтролировал ход реализации целевых карт, оптимизирующих действия исполнителей на всех этапах рассмотрения поступающих писем от граждан, а также заслушал доклады руководителей органов военного управления об исполнении регламента работы с обращениями.
«Работа с нашими военнослужащими и членами их семей - это приоритетная задача», - подчеркнул Шулика.
Он отметил, что хорошо, когда у военнослужащего или члена его семьи есть возможность прийти лично и получить консультацию, но все равно надо переводить эти рабочие процессы в цифровой формат. Он отметил, что процесс решения вопросов может быть сокращен с 15 до пяти или даже трех дней. Это будет возможно, если у ведомства будет цифровая платформа по обращениям граждан.
При этом замминистра подчеркнул, что при выполнении этих задач надо работать вместе, а не дублировать друг друга. Он назвал главной задачей соблюдение прав военнослужащих и членов их семей.
Ранее Виталий Шулика отметил, что систему обратной связи с военнослужащими улучшат при помощи искусственного интеллекта . Основные задачи на первых этапах эксперимента - распознавание текста и маршрутизация, заметил он.
Материал подготовили Тимур Шерзад и Николай Баранов.