Аналитики сообщили, что маркетплейсы плотно вошли в финансовые привычки Россиян. Семь из десяти жителей страны совершают покупки на площадках с разной частотой, поэтому любые изменения в этой сфере неизбежно затрагивают миллионы людей. На этом фоне предложение банков запретить скидки при оплате их картами вызвало негативную реакцию у активных онлайн-покупателей. Исследователи обратили внимание, что почти две трети респондентов охарактеризовали идею как несправедливую.
Авторы опроса пояснили, что такое отношение формируется не только из-за привыкания аудитории к бонусам. Респонденты объясняют свою позицию опасениями за собственные расходы и конкуренцию в сфере онлайн-торговли. По их мнению, инициатива напоминает попытку крупных финансовых игроков ограничить рыночные механизмы и лишить покупателей выгодных условий. Многие участники исследования выразили уверенность, что исчезновение скидок приведёт к росту цен и ухудшению условий для миллионов пользователей.
Такая реакция, по оценке авторов исследования, показывает, что общественный консенсус уже сформировался. Большинство считает, что ограничение акций на маркетплейсах негативно скажется на потребителях, а также создаст давление на малый и средний бизнес, для которого программы лояльности являются важным инструментом продвижения.
Дополнительное внимание респондентов привлекла идея об исключениях. В публичных обсуждениях упоминалось, что ограничения могут не коснуться товаров собственных брендов маркетплейсов и социально значимых категорий продукции. Участники опроса считают такие условия неравными. По их мнению, подобная схема приведёт к искажению конкуренции, поскольку создаёт преимущества для ограниченного круга игроков и ослабляет позиции малого бизнеса.
Позиции представителей рынка также расходятся с предложением банков. Представители одного из крупнейших российских маркетплейсов сообщили, что площадки всегда придерживались принципов социальной ответственности. По их мнению, одобрение инициативы может ускорить инфляцию и увеличить нагрузку на покупателей. В юридической среде тоже звучат критические оценки.
Экономисты, которые комментировали результаты опроса, отметили, что скидки на маркетплейсах давно стали частью потребительской среды. По их словам, структура рынка выстроилась вокруг акционных механизмов и бонусов, а резкое исчезновение этих инструментов способно изменить привычный баланс. Пользователи уже воспринимают промокоды, кэшбеки и бонусы как стандартную часть процесса. Из-за этого любое ограничение вызывает протест, который аналитики описывают как в целом предсказуемый.
Эксперты напоминают, что индустрия электронной торговли растёт быстрее большинства других сегментов экономики. Маркетплейсы обеспечивают малому бизнесу доступ к широкой аудитории, а покупателям — возможность выбирать среди множества продавцов. Отмена скидок, по мнению участников опроса, нарушит эту систему и усилит влияние крупных игроков.
Дополнительные опасения связаны с тем, что маркетплейсы играют заметную роль в структуре бытовых расходов Россиян. Покупатели объясняют, что именно скидки часто позволяют удерживать бюджет в пределах приемлемых значений. Исчезновение привычных условий приведёт к росту чеков, который, по мнению респондентов, неизбежно скажется на уровне жизни. В опросе подчёркивается, что люди не видят в инициативе пользы для потребителя, а связывают её преимущественно с интересами крупных финансовых структур.
Пока обсуждение идёт на уровне идей. Банки озвучили предложение 20 ноября, указав, что исключения возможны только для отдельных категорий товаров. Представители отрасли электронной торговли выразили несогласие с инициативой, объяснив, что рынок работает в условиях высокой конкуренции и нуждается в гибких инструментах стимулирования спроса. Юристы также указали, что подобный механизм нарушит правовое регулирование в сфере торговли.
На фоне этих позиций общее настроение покупателей выглядит достаточно единым. Большинство считает возможный запрет шагом, который приведёт к удорожанию товаров и ухудшению условий для людей и предпринимателей. Аналитики подчёркивают, что подобная реакция показывает уровень значимости маркетплейсов в повседневной жизни Россиян. По их оценке, дальнейшая судьба инициативы будет зависеть от того, насколько серьёзно власти воспримут общественное настроение и аргументы рынка