Маркировка звонков

Что такое маркировка звонков

Маркировка исходящих вызовов, ещё называется этикеткой — это подпись, которую передаёт оператор связи, она появляется на экране телефона клиента, когда вам поступает звонок от организации или ИП по мобильной сети.

Как выглядит этикетка звонка

Визуально этикетка выглядит как имя звонящей организации, отображаемой в верхней части экрана входящего вызова — над номером телефона.

Этикетка содержит информацию о входящеи звонке, не только номер телефона, а ещё название или обозначение бизнеса: организации юридического лица (ООО, АО и др.) или ФИО ИП использующие корпоративные номера, а также категорию деятельности по основному коду ОКВЭД или цель звонка.

Маркировка звонка отображается даже когда включена услуга «АнтиАОН».

Если номер внесён в записную книжку: тогда будет показано имя из ваших контактов.

в этикетке используется до 32 символов латинские буквы или кириллица.

Пример отображения на экране звонков:

• Леруа Мерлен: Строительство
• IP Ivanov I.I., Dostavka

Зачем нужна маркировка исходящих вызовов

Незнакомые номера подписываются, как из записной книжки. Подпись сразу даёт абоненту понять, кто звонит и по какому вопросу. Сразу видно, что звонок поступает от официального источника, известных им компаний, а не подозрительные вызовы или от мошенников.

Без маркировки звонок может определяться как спам или вовсе блокироваться. За внедрение технологии отвечает оператор связи: бизнесу нужно лишь подключить услугу.

Кто должен маркировать звонки

Организации и ИП, особенно с большим объёмом исходящих вызовов.

На самозанятых требование о маркировке не распространяется.

Все массовые обзвоны.

Сколько стоит маркировка вызова

Расход за маркировку несёт бизнес — инициатор звонка. По тарифам услуги маркировки, примерно 0,3 руб за каждый вызов, включая пропущенные. Для клиента, принимающего вызов, услуга полностью бесплатна.

Могут ли злоумышленники подделать маркировку

Нет! Технически подделать метку невозможно — этикетка генерируется и передаётся только через сеть оператора.

Если звонок приходит с поддельной подписью — это повод для расследования и блокировки.

А что с маркировкой SMS

СМС давно регулируются: бизнес обязан использовать альфаподписи.